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RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios prestados por Perufarma.
QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios. Expresa el malestar o descontento respecto a la atención recibida.
*La formulación del Reclamo o Queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo
para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al Reclamo o Queja en un plazo no
mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.
Importante:
El correo desde el cual recibirá la constancia de registro de su reclamo o queja, se utiliza exclusivamente para dicho fin.
No está habilitado para recibir ni atender consultas adicionales.